Politique de confidentialité
Dernière mise à jour : 25 septembre 2026
Noeuvra ne collecte que les données nécessaires pour mettre en relation particuliers et artisans du bâtiment. Cette page explique quelles données nous traitons, pourquoi, combien de temps, et comment exercer vos droits, conformément au Règlement général sur la protection des données (RGPD, règlement UE 2016/679) et à la loi Informatique et Libertés.
1. Responsable du traitement
Le responsable du traitement est [Prénom Nom], éditeur du site noeuvra.com (activité en cours d’immatriculation), joignable à [adresse postale].
Pour toute question relative à vos données : contact@noeuvra.com.
2. Données collectées
Compte particulier
- Prénom, nom, adresse e-mail, code postal, téléphone (facultatif) ;
- Mot de passe, stocké uniquement sous forme chiffrée irréversible (hachage) : personne chez Noeuvra ne peut le lire ;
- Demandes de devis (description du projet, code postal du chantier, délai souhaité) et avis publiés ;
- Messages échangés avec l’artisan et photos jointes, devis reçus et votre acceptation (nom saisi, date et heure), rendez-vous réservés.
Compte artisan
- Les données ci-dessus, avec téléphone obligatoire ;
- Données professionnelles : nom de l’entreprise, SIRET, métier, ville, départements d’intervention, présentation, spécialités, photo, certification RGE ;
- Attestation d’assurance et sa date d’échéance, consultables uniquement par l’artisan et l’équipe de vérification Noeuvra ;
- Devis émis, messages, photos et créneaux de disponibilité publiés dans l’agenda.
Formulaire de contact
- Profil, métier, code postal, nom, e-mail, téléphone (facultatif) et message.
Merci de ne pas indiquer de données sensibles (santé, opinions…) dans les descriptions et messages : elles ne sont pas nécessaires.
Données techniques
- Adresse IP et e-mail sous forme hachée, conservés au plus 24 heures, uniquement pour limiter les abus (tentatives de connexion, spam) ;
- Journaux techniques de l’hébergeur (adresse IP, date, page demandée), à des fins de sécurité ;
- Données de navigation, uniquement si vous l’acceptez via le bandeau cookies (voir section 7).
3. Finalités et bases légales
| Finalité | Base légale |
|---|---|
| Créer et gérer votre compte | Exécution du contrat (CGU) (art. 6.1.b RGPD) |
| Transmettre vos demandes de devis à l’artisan choisi, et vos coordonnées lorsqu’il accepte | Exécution du contrat (art. 6.1.b) |
| Messagerie, envoi et acceptation des devis, réservation des rendez-vous, notifications par e-mail | Exécution du contrat (art. 6.1.b) |
| Vérifier l’identité professionnelle et l’assurance des artisans | Intérêt légitime : garantir la fiabilité des profils (art. 6.1.f) |
| Publier les avis clients vérifiés | Exécution du contrat (art. 6.1.b) |
| Répondre aux messages du formulaire de contact | Mesures précontractuelles (art. 6.1.b) |
| Prévenir les abus et sécuriser le site | Intérêt légitime (art. 6.1.f) |
| Mesurer l’audience du site | Votre consentement (art. 6.1.a), retirable à tout moment |
| Respecter nos obligations légales | Obligation légale (art. 6.1.c) |
Noeuvra ne vend ni ne loue vos données et ne prend aucune décision entièrement automatisée produisant des effets juridiques à votre égard.
4. Destinataires
- Les équipes habilitées de Noeuvra ;
- L’artisan auquel vous adressez une demande : il voit votre prénom, l’initiale de votre nom, le code postal, la description, puis les messages et photos que vous lui envoyez ; vos coordonnées complètes ne lui sont communiquées que s’il accepte la demande. Réciproquement, les coordonnées de l’artisan vous sont alors communiquées. Les photos jointes aux messages ne sont accessibles qu’aux deux participants ;
- Le public, pour les informations de la page publique d’un artisan validé et pour les avis (prénom et initiale du nom uniquement) ;
- Nos sous-traitants techniques : hébergeur (IONOS SARL, France), prestataire d’envoi d’e-mails, et Google Ireland Ltd pour la mesure d’audience si vous l’avez acceptée.
5. Durées de conservation
| Données | Durée |
|---|---|
| Compte et données associées | Jusqu’à la suppression du compte ; comptes inactifs supprimés après 3 ans |
| Attestation d’assurance | Durée de l’inscription de l’artisan |
| Messages, photos, devis et rendez-vous | Tant que les comptes du client et de l’artisan existent ; supprimés avec l’un ou l’autre compte. Pensez à conserver vos devis acceptés (impression ou PDF). |
| Messages du formulaire de contact | 3 ans à compter du dernier échange |
| Compteurs anti-abus (IP / e-mail hachés) | 24 heures maximum |
| Journaux techniques | 12 mois maximum |
| Cookies de mesure d’audience | 13 mois maximum |
| Votre choix concernant les cookies | 6 mois |
6. Transferts hors Union européenne
Si vous acceptez la mesure d’audience, certaines données peuvent être transférées aux États-Unis par Google. Ces transferts sont encadrés par le cadre de protection des données UE–États-Unis (Data Privacy Framework), auquel Google LLC est certifiée, ainsi que par les clauses contractuelles types de la Commission européenne.
Les photos d’illustration du site sont servies par Unsplash et les polices par Google Fonts : leur chargement transmet votre adresse IP à ces prestataires.
7. Cookies
Lors de votre première visite, un bandeau vous permet d’accepter ou de refuser les cookies de mesure d’audience, aussi simplement l’un que l’autre. Aucun cookie soumis à consentement n’est déposé avant votre accord.
| Nom | Émetteur | Finalité | Durée |
|---|---|---|---|
noeuvra_sid | Noeuvra | Session : garder votre connexion et protéger les formulaires. Strictement nécessaire, exempté de consentement. | Fermeture du navigateur |
noeuvra-consent (stockage local) | Noeuvra | Mémoriser votre choix cookies. Exempté de consentement. | 6 mois |
_ga, _ga_* | Google Analytics | Mesure d’audience. Soumis à consentement. | 13 mois |
8. Sécurité
Le site est servi exclusivement en HTTPS. Les mots de passe sont hachés, les formulaires protégés contre la falsification de requêtes, les tentatives de connexion limitées, et les documents des artisans stockés hors de l’espace public du serveur. Toute la logique de traitement s’exécute côté serveur ; aucun secret n’est exposé dans le code du navigateur.
9. Vos droits
Vous disposez d’un droit d’accès, de rectification, d’effacement, de limitation, d’opposition et de portabilité de vos données. Vous pouvez retirer votre consentement à tout moment et définir des directives relatives au sort de vos données après votre décès.
Depuis votre espace, vous pouvez directement télécharger vos données et supprimer votre compte. Pour toute autre demande, écrivez à contact@noeuvra.com ou par courrier à [adresse postale]. Nous répondons sous un mois.
10. Réclamation
Si vous estimez, après nous avoir contactés, que vos droits ne sont pas respectés, vous pouvez introduire une réclamation auprès de la CNIL : www.cnil.fr/fr/plaintes.
Voir aussi nos conditions générales d’utilisation et mentions légales.